Правила возврата товара

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) не подлежат возврату: 

• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). В нашем интернет-магазине к этой категории относятся также колоды Таро.
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней.
• косметика и парфюмерия.

Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.

Не подлежат возврату:

Мы выбираем поставщиков с надежной репутацией, и тщательно следим за качеством товара. Если Вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой «Брак» на электронный адрес secretdoortv@gmail.com с указанием номера заказа и фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий.

Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 30 календарных дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи.

Гарантия и производственный брак

Возврат приобретенного в интернет-магазине товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.

Для возврата товара необходимо написать на почту secretdoortv@gmail.com или позвонить по телефону +7−993−599−33−86. Менеджер согласует с Вами удобный вариант возврата через почту РФ или пункты выдачи СДЭК и вышлет форму для заполнения на Возврат товара.

Обязательно заполните форму заявления на возврат товара, поставьте на нем свою подпись, укажите причину и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 7-ми рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении.

Сохраняйте все квитанции и чеки с почты до момента получения возврата денег.